Оставьте заявку
и мы сами позвоним Вам
Москва: (495) 961-32-09. Для агентств: (495) 961-32-09, 8-800-100-75-10
Санкт-Петербург: (812) 600-14-55, 456-22-56. Для агентств: (812) 677-04-30
Самара: (846) 276-74-91
Нижний Новгород: (831) 220-93-10
Казань: (843) 200-04-22
Ростов-на-Дону: (863) 275-02-02
Пермь: (342) 259-00-44
Екатеринбург: (343) 253-00-01
Речные круизы Морские круизы Реки Европы
Избранное
Онлайн наличие мест
Теплоходы
"Созвездие Инфофлота"
Круизы по регионам
Круизы по всему миру
Аренда и фрахт флота
Справочник туриста
Речные прогулки
Бронирование гостиниц
Агентствам
ИНФОФЛОТ в Интернете
О компании






Подписка на новости и спецпредложения

E-mail: и/или
Телефон (SMS рассылка)
Физическое лицо
Агент

Вопросы и ответы
Дорогие друзья!
На этой страничке Вы можете задать интересующий Вас вопрос об отдыхе на теплоходах, наши специалисты-консультанты обязательно ответят Вам. Время обработки вопроса в будние дни - 24 часа.
Если Вы хотите задать вопрос о стоимости тура, экскурсионной программе или наличии мест на теплоходе, рекомендуем Вам сделать это через Online-консульта (для частных лиц,для агентств ) или уточнить по телефонам офисов продаж круизов . Данный раздел создан для того, чтобы помочь подобрать наиболее подходящий Вам круиз и увеличить информированность о данном виде отдыха.
Если Вам известен другой ответ - направьте его нам! (при этом повторите вопрос).
Наиболее интересные и часто повторяемые вопросы будут публиковаться на этой же странице.
Будем рады, если данная информация поможет Вам выбрать речной круиз.

Задать вопрос 16 самых задаваемых вопросов о речных круизах

16 самых задаваемых вопросов о речных круизах


В чем отличие между фирменными теплоходами компании «Инфофлот» и теплоходами, по которым «Инфофлот» является генеральным агентом?Фирменные теплоходы компании «Инфофлот» - это суда, для которых полный цикл технического обслуживания, разработку маршрутов, подготовку и комплектование экипажей обеспечивает группа компаний «Инфофлот». Разработкой туристического продукта занимается отдельное подразделение компании. Туристы получают одинаково высокий уровень сервиса, единое меню и обслуживание в ресторанах на всех шести судах, работающих под маркой «Инфофлот»: «Н.А. Некрасов», «Александр Бенуа», «Карл Маркс», «Василий Чапаев», «Анатолий Папанов» и «Юрий Никулин».
Теплоходы, по которым «Инфофлот» является генеральным агентом, это суда, на продажу круизов которых компания «Инфофлот» имеет эксклюзивные права. Создание туристического продукта и обслуживание на борту обеспечивает компания-судовладелец.

Что посоветуете взять с собой в круиз?
ОДЕЖДА. Климат на реке и, естественно, на самом теплоходе требует особой формы одежды. Например, при сильном ветре, который сопутствует любому путешествию, хорошо бы иметь непродуваемую куртку или теплую толстовку или что-нибудь в этом роде. Для вашего же личного комфорта обязательно возьмите комфортную сменную обувь: шлепанцы, мягкие кроссовки или кеды, да можно и тапочки – палубы особо грязными не бывают (разве что только мокрыми). Учтите, что если вы поплывете на трех- или двухпалубном теплоходе, то, скорее всего, что на нем душ будет общим, поэтому очень целесообразно будет взять резиновые тапки. Головной убор также является неотъемлемой частью вашего гардероба – в жару спасет от солнечного удара, в холод и ветер – ни волосы трепать не будет, да и не замерзнете. В остальном можете смело брать абсолютно обычную одежду, но учитывайте, что если вы идете в Астрахань, то вероятнее всего, что температура там будет не ниже 20оС (в летнее время), поэтому теплых вещей много набирать не надо.
АКСЕССУАРЫ. Существует еще ряд вещей, без которых лучше не путешествовать, например, аптечка. Безусловно, на теплоходе есть и медпункт и врач, но, к сожалению, на практике может произойти всякое. Состав аптечки стандартен (лекарства от головной боли – обилие кислорода способствует всякого рода болезням головы, расстройств желудка, нервов и т.д. и т.п.) + «антиукачин» (4 самых опасных места в плане качки места: Ладога, Онега, Рыбинское и Куйбышевское вдхр). Но самой главной частью вашего «нетряпичного гардероба» должен стать фотоаппарат!!! Без него Вы просто как без рук. Ни воспоминаний, согревающих холодными зимними вечерами, ни отчета перед женой/мужем/родственниками/друзьями (нужное подчеркнуть). Для того чтобы путешествие было интереснее и полнее, помогут бинокль или подзорная труба – исследование местности весьма увлекательное занятие. Для своего развития эрудиции и кругозора карты местности и путеводитель придутся кстати, ведь путевой информации, которую дает методист по внутретеплоходному радио, бывает вполне достаточно заурядному туристу, а вот настоящему ценителю речфлота будет просто-таки катастрофически мало. А вот разного рода книжек набирать не стоит – просто не будет времени читать. А плеер может пригодиться (правда, кому как).
При наличии зеленых стоянок или направления движения на юг (к Астрахани) стоит учитывать наличие разного рода насекомой живности, не дающей покоя ни днем, ни вечером – аэрозоли и мази очень пригодятся. Если же любите загорать (на солнечной палубе) – смело берите крем для/от загара – ветер дует, солнце как кажется не палит, но через пару часов можно сильно обгореть. При выходе в города советуем обязательно брать с собой следующие документы: паспорт и любую бумагу, удостоверяющую принадлежность к теплоходу. Остальное набирайте по личному усмотрению, но учтите, что шкафы и полки в теплоходах не резиновые, да и Вы не сможете переносить всю кипу вещей, которые, все-таки, непонятно зачем возьмете.

Что такое зеленые стоянки?
Многие туристы, собираясь в речной круиз, именно зеленые стоянки считают центральным событием, тем, ради чего собственно и затевается путешествие. Приходилось даже слышать мнение, мол, зачем вообще в городах стоянки устраивать? Что мы, жители крупных городов, трамваев с троллейбусами никогда не видели на пыльных улицах? На реках и озерах полно живописных мест, вот их и надо посещать. С данной точкой зрения сложно согласиться в полном объеме, однако нельзя не признать – зеленая стоянка безусловно яркое и запоминающееся событие в речном путешествии. Чтобы оно было действительно таким, комфортным и безопасным – прочитайте несколько советов. 
Места стоянок. Часто туристы, особенно новички, спрашивают на борту, а почему нельзя пристать в другом месте? Вот там, например, в том заливчике, и лес вроде хороший и песочек на берегу? Ответ прост: место должно быть оборудовано причалом или дебаркадером, сертифицированным РечИнспекцией, пожарной инспекцией и прочими органами контроля, должна быть обеспечена необходимая глубина для подхода судов, стоянка на пристани согласована с расписанием движения. Таких мест не так уж много: Хвойный Бор и Солнечная Поляна на Пестовском водохранилище в Подмосковье, Сосенки на Волге в р-не Кимр, Ирма, Мандроги, Свирьстрой, Пеллотсари на Волго-Балте, Винновка в р-не Самарской луки, Усовка под Саратовом, Никольское между Волгоградом и Астраханью, Ильевка на Волго-Доне, Сергеевка на Белой и некоторые другие. Кроме этого некоторые традиционные стоянки на туристических маршрутах подходят по ряду признаков под определение «зеленые». Это, к примеру, Горицы, Кижи, Валаам, небольшие городки вроде Мышкина. Исходя из вышесказанного, можно сделать справедливый вывод: чистота и порядок в местах стоянок могут быть хорошими и «разными», т.к. теплоходов останавливается много, в том числе и одновременно. Несмотря на строжайший запрет на разведение костров, кострища в лесу, пустые банки, бутылки, битые стекла весьма вероятны. Следите за детьми, особенно на пляже. К счастью такой «порядок» встречается не всегда, но морально готовым к этому надо быть.
Места для купания. Самый общий и простой совет: смотрите, где купаются местные, поглядите, куда пойдут купаться свободные от вахты члены команды Вашего теплохода, а еще лучше не стесняйтесь их об этом спросить. Они по несколько раз за навигацию бывают в этих местах. Иногда местные мелкие предприниматели предлагают прогулки на небольших плавсредствах – моторках, водных мотоциклах, яхтах и т.п. Основывайтесь на собственном здравом смысле и помните, что турфирма не несет ответственности за то, что может произойти с Вами за пределами теплохода и причала. Известен, например, случай увеселительной прогулки на моторной лодке на другой берег Волги в Сосенках. Туда за 50 рублей довезли, а обратно - цены резко подорожали. Примерно то же можно сказать о шашлыках, копченой рыбе и прочих вкусностях. Вы уверены, что санэпидемстанция регулярно, а главное объективно проверяет эти, удаленные на десятки километров от города, точки? Мы тоже. Полагайтесь только на собственный здравый смысл и жизненный опыт. Другое дело, если пикник организуется непосредственно работниками ресторана теплохода. Они прямо заинтересованы, чтобы с Вашим пищеварением ничего плохого не приключилось. Возьмите с собою средство от насекомых. Во время движения это не особо актуально – редкий комар долетит до середины Волги! А вот на зеленых стоянках пригодится. В целом прочие предосторожности вполне обычны для выездов за город. Соблюдайте меры пожарной безопасности, не собирайте неизвестные грибы и ягоды, осторожнее на воде, не пугайте попусту змей, им и так тяжело. В общем – приятно Вам провести время на природе!

Оборудованы ли каюты розетками и бытовой техникой?
Розетки мощностью 220 Вт и кондиционеры имеются во всех каютах четырехпалубных теплоходов. Но на мощные приборы, например, фен, розетки обычно не расчитаны, нужно обязательно уточнять, на какие приборы расчитаны розетки, при посадке на борт у дирекции. Телевизорами и холодильниками в большинстве случаев оборудованы комфортабельные каюты (категории Люкс и Полулюкс), хотя однозначно об этом говорить нельзя, так как большинство теплоходов ежегодно подвергается модернизации и находится в различной степени комфортабельности, поэтому наличие бытовой техники в каютах каждого отдельного судна лучше уточнять.

Что из себя представляет двухъярусная каюта?
Если Вы когда-нибудь путешествовали на поезде, то Вам будет очень легко представить, как выглядит двухъярусная каюта, которая очень похожа на купе. В каютах данной категории так же, как и в купе есть нижняя и верхняя полки, которые располагаются одна над другой. Главное отличие двухъярусных кают от купе – большая площадь, наличие шкафа и, в некоторых случаях, санузла.

Что включает в себя сервисное обслуживание кают?
Сервисное обслуживание кают включает в себя ежедневную уборку утром во время завтрака или экскурсии. Кроме того, туристу полагается комплект постельного белья, смена которого производится в соответствии с установленными санитарными нормами 1 раз в неделю, полотенце и средства гигиены.

Какой тип питания распространен на теплоходах?
Самый распространенный тип питания – трехразовое (завтрак + обед + ужин), входящее в стоимость тура. На некоторых теплоходах распространено двух- (обед + ужин) и четырехразовое питание (завтрак + обед + ужин + поздний ужин), питание по системе «шведский стол» (на завтрак), а также отдельное детское питание.

Хотим отправиться в круиз без питания, возможно ли это?
Проезд без питания возможен только в тех случаях, когда изначально питание не включено в стоимость турпакета.

Что такое "круизы совместно с иностранными туристами"?
Круизы с иностранными группами проходят на комфортабельных 4-хпалубных теплоходах проектов 301, 302 и 92-016, а также полностью реконструированных судах проектов 588 и 26-37. Самыми популярными маршрутами данных рейсов являются круизы между Москвой и Санкт-Петербургом, по Днепру и Черному морю, реже по Волге и Дону. Очень часто перед началом таких рейсов в свободной продаже появляются каюты, снятые с брони интуристов. Многие отечественные туристы стремятся воспользоваться представившейся возможностью, которая является редким шансом провести путешествие на самых комфортабельных судах, которые на протяжении всей навигации курсируют исключительно с зарубежными гостями на борту.
Чем же отличается круиз совместно с иностранными туристами от обычного круиза? Первая и, пожалуй, самая главная особенность подобных круизов – наличие языкового барьера, так как обслуживание на борту ведется на иностранном языке, а экскурсионная программа проводится на всех языках представленных на теплоходе. Русскоязычный сопровождающий предоставляется только в том случае, если количество русских туристов достаточно велико. Вторая отличительная черта – атмосфера на борту. Иностранным туристам, большинство которых составляют люди пожилого возраста, по душе приходится тихая, размеренная атмосфера спокойного отдыха, поэтому культурно-развлекательная программа редко выходит за рамки прослушивания русских народных песен под баян и участия в шутливых конкурсах, во время которых туристы знакомятся с русским фольклором. Третьей особенностью является то, что так привлекает в подобные путешествия отечественных туристов – это комфортные условия и отличия в экскурсионных программах.
К примеру, круизы Москва – Санкт-Петербург или Санкт-Петербург – Москва, как правило, начинаются и заканчиваются продолжительными стоянками (2-3 дня), сопровождающимися массой интересных экскурсий. Различаются экскурсионные программы для русских и иностранных туристов и в других городах.

Имеется ли на борту теплохода детская комната?
В состав обслуживающего персонала обычно входит человек, который занимается анимационной работой с детьми. Детские мероприятия, как правило, проводятся в салонах теплохода.

Имеется ли на борту теплохода пункт проката?
Пункт проката на теплоходах обычно содержит стандартный набор вещей, необходимых в любом путешествии, а также во время длительных стоянок (настольные игры, велосипеды, ракетки для бадминтона, роликовые коньки и т.д.).

Предусмотрена ли развлекательная программа во время круиза? Что она включает?
В состав обслуживающего персонала каждого теплохода входит специальная анимационная бригада, обеспечивающая проведение развлекательных мероприятий во время круиза.

Насколько шумно в каютах, расположенных на нижней палубе?
На нижней палубе всех без исключения теплоходов расположено машинное отделение, поэтому в каютах будет ощущаться небольшая вибрация.

Оборудованы ли теплоходы бассейном?
На круизных туристических линиях России работают два теплохода, на которых бассейн предусмотрен заводской постройкой – это самые комфортабельные четырехпалубные суда проекта Q-056 «Антон Чехов» и «Лев Толстой». Бассейны на них располагаются в баре под раздвижной крышей. Кроме того, в последние годы на солнечных палубах некоторых теплоходов устанавливаются небольшие сборные бассейны под открытым небом.

Разрешается ли брать в круиз домашних животных?
Нахождение на борту теплохода любых домашних животных запрещено.

Предусмотрены ли при покупке круиза скидки для детей?
Размеры скидок для детей, также как и их возрастные рамки на каждом теплоходе варьируются. Всю информацию о скидках для детей можно узнать в одноименной графе базы круизов или в наших офисах.


| 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8

Вопрос: 
Автор вопроса: Ольга
19.06.2017
Когда я плавала на теплоходе "Солнечный город", в баре была оплата только банковскими картами или кредитной от Инфофлот, что не наличный расчет. Мне кажется, что надо дать выбор пассажирам, какой расчет им удобен: банковской картой, наличными, кредит. Это их личное решение должно быть.

Ответ: 
Ольга, данное нововведение по оплате продукции в барах было введено с навигации-2017 на судах марок "Созвездие Инфофлота" и "Солнечный город", опираясь на успешный зарубежный опыт. Наличные средства используются для пополнения баланса личной карты, выдаваемой на борту. В любой момент неиспользованные деньги можно забрать обратно. Но, как правило, туристы обналичивают свои неиспользованные денежные средства в конце круиза. Это удобно с точки зрения расчетов (нет необходимости каждый раз высчитывать сдачу), экономит время работы барменов, позволяя им более оперативно обслуживать клиентов, и, конечно, исключает необходимость носить с собой кошелек.
При этом бары принимают к оплате и банковские карты, а также могут осуществлять отсроченную оплату заказа - в течение дня ведется запись приобретенного на каюту, а вечером счет закрывается одним чеком.
 
Благодарим Вас за письмо, нам важно мнение каждого туриста. Будем рады видеть Вас на борту снова!

Вопрос: 
Автор вопроса: Виктор
31.05.2017
Здравствуйте. Когда появится расписание теплохода родная русь на 2018 год. А так же предварительное расписание теплоходов инфофлота на 2018 год. Спасибо.

Ответ: 

Предварительное расписание навигации-2018 на теплоходы марки "Созвездие Инфофлота", а также на "Солнечный город", будет опубликовано в течение ближайших двух недель.
Расписание теплохода "Родная Русь", по которому компания "Инфофлот" выступает в качестве генерального агента по продажам, ожидается в течение июня.

Виктор, уже сейчас Вы можете в любом офисе компании оставить предварительную заявку на круиз-2018, назвав интересующее направление и теплоход. В таком случае, как только предварительное расписание будет опубликовано, наши специалисты свяжутся с Вами и сообщат подробности. Либо следите за новостями на нашем сайте


Вопрос: 
Автор вопроса: Светлана
12.05.2017
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, на каком причале проходит регистрация и посадка на теплоходы компании "Созвездие Инфофлота" в Санкт-Петербурге: на пр. Обуховской обороны, 195 или на причале "Уткина заводь"? Конкретно интересует: теплоход "Карл Маркс", рейс КМ11 с 05 июля 2017 года. Прибытие теплохода осуществляется на тот же причал, с которого было отправление?

Ответ: 

Теплоход "Карл Маркс" в Санкт-Петербурге отправляется и прибывает на Речной вокзал, расположенный по адресу: пр. Обуховской обороны, 195.

Это также можно увидеть в программе Вашего круиза по ссылке (графа "Программа дня").

Светлана, желаем Вам приятного путешествия и хорошей погоды!


Вопрос: 
Автор вопроса: Анна
05.04.2017
Здравствуйте! Где можно узнать информацию по дополнительным экскурсиям по Питеру до и после круиза. Перед круизом хотела бы купить обзорную экскурсию по городу и по каналам и рекам. Есть ли такие экскурсии, от куда отправление, во сколько и где заканчиваются. Или самостоятельно приобретать на месте, я прибываю на Ладожский вокзал около 9 часов утра. Так и не узнала ответ на свой вопрос № 1305.

Ответ: 

Описание дополнительной программы «Круиз +» ДО:

Встреча в 10:30 на Московском вокзале г. Санкт-Петербург (центр зала, у памятника Петру I).
Обзорная автобусная экскурсия по городу с посещением Исаакиевского собора.
Экскурсия на прогулочном теплоходе по рекам и каналам (маршрут зависит от погодных условий).
Окончание экскурсионной программы на причале «Уткина Заводь». Ранняя регистрация на теплоходе.

Стоимость докруизной программы по Санкт-Петербургу составляет 2 500 рублей на взрослого человека.

Дополнительная программа в Санкт-Петербурге предлагается также после круиза, либо может быть расширена и включать оба варианта - до и после тура на теплоходе. Программа приобретается в офисах продаж круизов и предлагается туристам многих теплоходов, например, "Виссарион Белинский", "Санкт-Петербург", "Юрий Андропов" и другие. Также в ближайшее время на сайте появится информация о программе «Круиз +» на рейсах из/в Санкт-Петербург на судах марки «Созвездие Инфофлота».
Подробнее по Вашему теплоходу уточняйте в офисах продаж круизов.


Анна, что касается ответа на предыдущий вопрос, то нам никак не удается с Вами связаться, поскольку в единственном оставленном контакте - электронной почте - где-то допущена опечатка, и письма не доходят по причине несуществующего адреса. Будем благодарны, если Вы сообщите на почту otzyv@infoflot.com дополнительные контактные данные (желательно телефонный номер) и информацию о приобретенном туре - для оперативного разрешения оставшихся вопросов.


Вопрос: 
Автор вопроса: Мария
30.01.2017
Добрый день.Могу ли я оплатить круиз частями,а не всю сумму сразу?

Ответ: 

Все зависит от выбранного Вами круиза - на разные теплоходы условия оплаты отличаются, уточняйте при бронировании.

В частности, на суда марки "Созвездие Инфофлота" применяется оплата в рассрочку. Размер предоплаты составляет 40%, а полная стоимость круиза должна быть внесена за 30 дней до рейса. 

 

Наши специалисты в офисах продаж с удовольствием проконсультируют Вас по условиям приобретения выбранного Вами рейса.


Вопрос: 
Автор вопроса: Алина
27.09.2016
Мы приплыли обратно в Москву на 30 минут раньше заявленного времени. Я была не готова так рано покинуть теплоход, в связи с чем у меня созрел вопрос. Сколько времени дается пассажирам по прибытии на то, чтобы покинуть теплоход? И если дается, скажем, 1 час, то в нашем случае, более раннего прибытия, это время увеличивается или нет?

Ответ: 

Уважаемая Алина! Благодарим Вас за вопрос.

Допускается более раннее прибытие теплохода в пункт назначения по указаниям диспетчеров (но не более получаса). При этом на высадку пассажиров отводится около часа со времени ПЛАНОВОГО прибытия, а не фактического. Однако и по истечении этого часа экипаж не будет подгонять туристов, за исключением редких случаев необходимости постановки судна на рейд.


Вопрос: 
Автор вопроса: Светлана
23.07.2016
Рейс: "Д. Фурманов" 19.09.16г.-23.09.16г. Прибытие в конечную точку (Городец) в 10-00, плюс экскурсия по Городцу, плюс трансфер (время в пути до вокзала в Нижнем Новгороде) Вопрос: Если все пройдет без форс-мажора, во сколько, ориентировочно, мы будем в Нижнем Новгороде? Эта информация необходима для приобретения билетов на поезд. Спасибо!

Ответ: 

Светлана, добрый день!

Благодарим Вас за доверие к нашей компании и ждем Вас снова на борту наших теплоходов!

 

Экскурсия по г.Городцу будет  с  10:00 до 13:00.

Трансфер туристов от причала города Городец до ж/д вокзала Нижнего Новгорода будет осуществлен  за счет компании.

Время в дороги 2 часа, если не будет пробок через Борский мост.

 

Ждем Вас на борту наших теплоходов!


Вопрос: 
Автор вопроса: Владимир
22.07.2016
Добрый день! Планируем заказать круиз на теплоход "Дмитрий Фурманов" на 2017 год ("Осенник" с 9 по 19 сентября). По информации с Вашего сайта на этот круиз возможна специальная скидка 5% для пенсионеров, Вопрос: будет ли суммироваться эта скидка со скидкой постоянного клиента и сезонной скидкой?

Ответ: 

Владимир, добрый день!

Да, скидки будут суммироваться. Расчет будет производиться поочередно: сначала вычитается 5% пенсионная скидка, далее сезонная и затем 5% скидка по карте клуба любителей круизов.

При 100% оплате круиза действуют специальные сезонные скидки:
12% - при 100% оплате до 1 октября 2016 года;
9% - при 100% оплате до 1 декабря 2016 года;
8% - при 100% оплате до 31 декабря 2016 года;
5% - при бронировании до 31 января 2017 года и 100% оплате до 1 марта 2017 года;
3% - при бронировании до 01 февраля 2017 года и 100% оплате до 1 марта 2017 года.

Для получения сезонной скидке  необходимо забронировать интересующую Вас каюту.

Также будут начислены  бонусные баллы за круиз на Вашу карту Клуба любителей круизов.

 Благодарим Вас за доверие к нашей компании и ждем Вас снова на борту наших теплоходов!


Вопрос: 
Автор вопроса: Светлана
20.07.2016
Добрый день! Скажите пожалуйста, а практикуется ли на теплоходах поздравление с Днем Рождения при совпадении этого дня с круизом? Мы с дочкой плывем в круиз на теплоходе "Солнечный Город". День отплытия, 25 июля, совпадает с ее днем рождения.

Ответ: 

Светлана, добрый день!

Конечно, как и на всех фирменных теплоходах компании  "Инфофлота",  на борту «Солнечного Города» будет поздравление Вашей дочери с днем рождения.

Поздравление будет проходить в ресторане на ужине, в присутствие всех туристов.

От компании «Инфофлот» Вас ждет подарок-сюрприз и отличное настроение!!   

Благодарим Вас за доверие к нашей компании!
Ждем Вас на борту наших теплоходов!


Вопрос: 
Автор вопроса: Михаил
14.07.2016
Возможно ли на корабле расплачиваться за услуги (бар, ресторан, приобретение сувениров, картин, дополнительные экскурсии и т.п.) с помощью банковских карт и каких? Спасибо.

Ответ: 

Михаил, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, какой теплоход Вас интересует?

 

На всех фирменных теплоходах Круизной компании «Инфофлот» возможна оплата банковскими картами разных платежных систем - Visa, MasterCard.

 

Наши фирменные теплоходы: «Дмитрий Фурманов», «Александр Бенуа», «Н.А.Некрасов», «Карл Маркс», «Василий Чапаев».

Также с более подробной  информацией  можно ознакомиться у нас на сайте  https://booking.infoflot.com

 

Благодарим Вас за доверие к нашей компании!

 


Вопрос: 
Автор вопроса: Лисейцева Ирина Михайловна
28.02.2016
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, мы купили путевку на 29.04.2016 на тх Дмитрий Фурманов. Можем ли мы с собой взять ребенка 5 лет без питания. с бесплатным проездом! Заранее спасибо,за ответ!

Ответ: 

Здравствуйте, Ирина Михайловна!

Конечно, как и на всех фирменных теплоходах "Инфофлота", на круизы "Дмитрия Фурманова" распространяется условие:

- для детей до 5 лет включительно (без предоставления отдельного спального места и питания) проезд бесплатный.

Т.е. если Вашему ребенку еще нет 6 лет, то Вы попадаете под условие)

Хорошего отдыха!


Вопрос: 
Автор вопроса: Сергей
24.02.2016
Скажите пожалуйста, сколько будет стоить круиз из Москвы в Астрахань и какие теплоходы туда плавают?

Ответ: 

Добрый день, уважаемый Сергей!

Путешествие из Москвы до Астрахани - один из самых интересных и длительных круизных маршрутов. Поэтому особено важно выбрать теплоход с высоким уровнем комфорта и сервиса, чтобы в течение всего путешествия великолепно себя чувствовать.

Предлагаем Вам рассмотреть рейс нашего флагманского трехпалубного теплохода "Н.А.Некрасов", одного из лучшего на российском рынке. Особые плюсы путешествия на данном теплоходе - просторные каюты увеличенной площади со всеми удобствами, ресторанное питание и обслуживание на борту - все только высшего уровня, присущего всем фирменным судам "Инфофлота".

4-23 июля (20 дней)

Москва – Углич – Кострома – Плёс – Нижний Новгород – Казань – Тольятти – Ширяево – Хвалынск – Балаково – Саратов – Волгоград – Астрахань – Никольское – Ахтуба – Волгоград – Усовка – Самара – Ульяновск – Чебоксары – Козьмодемьянск – Городец – Ярославль – Дубна – Москва

Стоимость от 4975 руб./чел. в сутки (при двухместном размещении, включая трехразовое питание и все экскурсии по маршруту).

Если Вас интересуют односторонние рейсы Москва - Астрахань, то советуем рассмотреть круизы теплоходов:

"Афанасий Никиктин", "Октябрьская революция", "Иван Кулибин" .

 

Стоимость односторонних рейсов начинается от 3720 руб./чел. в сутки (при двухместном размещении).

Напоминаем, что Вы можете абсолютно бесплатно забронировать выбранный круиз самостоятельно в нашем интернет-магазине, либо обратившись в офисы компании.


Вопрос: 
Автор вопроса: Ирина
15.02.2016
Как заказать трансфер до аэропорта при приходе теплохода в порт? Какое приблизительно время необходимо для того чтобы добраться от северного порта до Домодедово?

Ответ: 

Добрый день, Ирина!

Время прибытия теплохода всегда соответствует расписанию, поэтому Вы можете  заранее заказать такси в порт Северного речного вокзала самостоятельно, либо заранее обговорить это с нашими менеджерами, они Вам помогут.

Добраться от Северного речного вокзала до аэропорта Домодедово на такси можно ориентировочно за 1 ч 30 мин, но надо всегда помнить о пробках, поэтому очень важно время поездки - утром или вечером в будни время может быть увеличено в разы. В выходные, например в воскресенье вечером, дороги не так загружены, за 1,5 часа доберетесь. 

Также, от порта до аэропорта можно добраться общественным транспортом: от станции метро "Речной вокзал" (7 мин пешком от причала) до станции метро "Павелецкая" - около 30 мин без пересадок, далее на аэроэкспрессе до аэропорта - 45 мин, отправление каждые полчаса. Итого общее время - около 1 ч 30 мин.

Если вес багажа позволяет перемещаться на общественном транспорте, то мы Вам советуем воспользоваться им. Такси же желательно использовать только в воскресенье вечером, когда минимальна вероятность пробок.

 


Вопрос: 
Автор вопроса: Елена
15.02.2016
Входит ли питание в оплату указанной суммы круиза? В частности Карл Маркс круиз "Путешествуй играючи" с 31.07.16 по 05.07.16.

Ответ: 

Добрый день, Елена!

На всех фирменных теплоходах компании "Инфофлот" (в том числе, и на теплоходе "Карл Маркс") в стоимость путевки уже включено трехразовое питание и все экскурсии по маршруту! 

Единое меню, действующее на судах круизной компании «Инфофлот», предлагает выбор из трех блюд на обед и ужин: салат, суп (на обед), горячее (одно из которых вегетарианское). На обед есть выбор напитков: чай, кофе или морс. На ужин, помимо чая, можно выбрать  бесплатный алкогольный (бокал вина, рюмка водки) или безалкогольный напиток (сок).  Завтрак подается по системе «Шведский стол». Помимо кофе, чая, соков и морса на завтрак подается шампанское.
Для тех, кто хочет насладиться утренней трапезой в уединении, мы приготовили приятный сюрприз — завтрак в каюту. Для этого вы можете воспользоваться бланком заказа в вашей каюте.
К каждому приему пищи подаются холодные и горячие напитки, а также за дополнительную плату к обеду и ужину можно заказать любые напитки из бара.
Если у вас имеются противопоказания на определенные продукты, просто сообщите об этом нашему персоналу, и блюдо будет приготовлено индивидуально.
Рестораны теплохода «Карл Маркс» могут принять одновременно всех туристов, питание проводится в одну смену.


Вопрос: 
Автор вопроса: Татьяна
10.02.2016
Можно ли в круиз на Соловки на т/х "Русь Великая" с 25.06.2016 взять с собой собаку. Не с кем оставить.

Ответ: 

Уважаемая Татьяна, добрый день!

К сожалению, провоз животных и птиц на теплоходе запрещен (согласно договору, п.3.5).

Мы очень надеемся, что Вы найдете, с кем оставить питомца. Как вариант - услуги платной передержки домашних животных.

 

 

 


Вопрос: 
Автор вопроса: Юрий Аркадьевич
07.02.2016
При заказе билета Вы рекомендуете предварительно зарегистрироваться. Как это сделать?

Ответ: 

Добрый день, Юрий Аркадьевич!

Рассказываем:

1) На главной странице сайта справа сверху поле "Регистрация", щелкнув на которое, Вы попадаете на страницу:

https://booking.infoflot.com/UserCP_Registration.html?type=0

2) Здесь Вам надо заполнить форму, предварительно выбрав "частное лицо".

3) Вы вносите свои данные в поля, обязательные для заполнения. Обратите внимание, поле "пароль" - это пароль на вход в Ваш будущий Личный кабинет.

4) После заполнения формы, нажимаете кнопку "зарегистрироваться". Далее Вам на почту приходит письмо с ссылкой, перейдя по которой, Вы автоматически подтверждаете регистрацию.

Все! Добро пожаловать в Личный кабинет и в Клуб любителей круизов "Инфофлот"! Отныне вся информация по заявкам, бронированию, оплате и балансу бонусных баллов доступна в одном месте, в Личном кабинете.

Если вдруг на каком-то этапе у Вас возникли трудности или вопросы - пожалуйста, звоните - мы с радостью Вам подскажем! 

Тех.поддержка
 +7 (499) 922-10-36

 


Вопрос: 
Автор вопроса: ольга
03.12.2015
Скажите пожалуйста,когда я в прошлом году покупала путевку на круиз 2015 года,то мне говорили ,что можно покупать в рассрочку. Осталась такая практика в этом году на покупку путевок на круизы 2016 года?

Ответ: 

Добрый день, Ольга!

При приобретении путевки действуют следующие условия: для бронирования места и сохранения цены путевки, Вам необходимо внести предоплату, а доплатить остальную сумму можно уже ближе к круизу, но не позднее, чем за 30 дней до рейса (это условие распространяется на круизы всех фирменных теплоходов "Инфофлота").

 


Вопрос: 
Автор вопроса: Даниил
29.10.2015
Две Столицы - это новый теплоход? Раньше такого не было.

Ответ: 

Добрый день, спасибо за вопрос.

Теплоход "Две столицы"(прежнее название «Анатолий Папанов») в 2016 году выходит на линию Москва-Санкт-Петербург вместо теплохода "Очарованном Странник".

Туроператором, автором концепции и программ на борту является круизный центр «Латти». Навигационно-техническое обслуживание судна осуществляет судоходная компания «Инфофлот».

Тема круизов: путешествие между столицами. Фирменный маршрут также отразится и в дизайне внутренних помещений. На борту будут проводиться ежедневные тематические  музыкальные программы «вживую» и по радио для взрослых и детей; специальные программы при отправлении теплохода в круиз, познавательные беседы по истории России; КВН в каждом круизе, специальная детская анимация, призы и сюрпризы.

Компания "Инфофлот" уже открыла продажи путевок на круизы-2016 теплохода "Две столицы" в качестве генагента. Мы приглашаем Вас бронировать лучшие места заранее и воспользоваться сезонными скидками - до 8%!


Вопрос: 
Автор вопроса: Ирина Петровна
29.10.2015
Добрый день! А будет ли у теплохода "Дмитрий Фурманов" раскраска, как у других теплоходов Инфофлота? Что еще хорошего будет на нем?

Ответ: 

Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш вопрос.

Теплоход "Дмитрий Фурманов" обязательно получит свою индивидуальную раскраску, что является отличительной особенностью всех фирменных теплоходов "Инфофлота". 

"Дмитрий Фурманов" будет работать по нашим стандартам обслуживания, которые соответствуют высокому уровню комфорта, сервиса и безопасности. 

Данный теплоход станет самым большим и вместительным теплоходом "Инфофлота". В его каютах смогут с комфортом разместиться более трехсот путешественников: каждая каюта оснащена системой кондиционирования, холодильником, санузлом; к предстоящей навигации в каютах появятся телевизоры со спутниковым приемом каналов. К услугам туристов на теплоходе – просторные общественные помещения: два ресторана, концертный зал, два бара, обзорный салон, детская комната, сауна.

Мы приглашаем Вас уже сейчас бронировать путевки на круизы-2016 "Дмитрия Фурманова", пока действуют максимальные сезонные скидки - до 11%!


Вопрос: 
Автор вопроса: Ирина
22.10.2015
Здравствуйте, у меня был оплачен круиз с максимальными сезонными скидками. В данный момент я хочу поменять этот круиз на другой. Сохраняться ли все преимущества раннего бронирования уже для нового круиза?

Ответ: 

Добрый день, спасибо за Ваш вопрос.

При бронирования нового круиза учитываются только те сезонные скидки, которые действует на момент новой брони.

 

| 1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8

Туристическая компания "ИНФОФЛОТ"
Москва: (495) 961-32-09. Для агентств: (495) 961-32-09, 8-800-100-75-10
Санкт-Петербург: (812) 600-14-55, 456-22-56. Для агентств: (812) 677-04-30
Самара: (846) 276-74-91
Нижний Новгород: (831) 220-93-10
Казань: (843) 200-04-22
Ростов-на-Дону: (863) 275-02-02
Пермь: (342) 259-00-44
Екатеринбург: (343) 253-00-01
При использовании материалов сайта ссылка на www.infoflot.com - обязательна.
Сайт подготовлен сотрудниками туристической компании «Инфофлот» – речные круизы и прогулки по всей России. Туры по Волге в Москву из Самары. Речные круизы в Петербург, Пермь и другие города России. Все права защищены. Карта сайта.
При подготовке использованы собственные материалы компании, материалы, предоставленные компаниями-партнерами, а также материалы Интернет-портала INFOFLOT.RU и http://frocush.livejournal.com/.
Информация на сайте не является публичной офертой и носит информационный характер. Конкретные характеристики продуктов и условия их продаж (в том числе применение акций, скидок и т.п.) уточняйте в офисах компании.