x
 
Речные круизы Морские круизы Реки Мира
Теплоходы круизной
компании "Созвездие"
Круизы по регионам
Справочник туриста
Агентствам
ИНФОФЛОТ в Интернете
О компании







Подписка на новости и спецпредложения

E-mail: и/или
Телефон (SMS рассылка)
Физическое лицо
Агент

Новости


21.7.2020

Ответы на вопросы и полезная информация о навигации и работе офисов продаж

 

Дорогие друзья!

Из-за возросшего числа обращений по новым бронированиям, переоформлениям на новые круизы и по вопросам о будущей навигации в последние дни наши телефонные линии испытывают многократную перегрузку.

Мы приносим свои извинения за текущие неудобства, стараемся максимально оперативно вернуть работу офисов продаж в привычный ритм и публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

  • Новые круизы можно бронировать и оплачивать дистанционно

Напоминаем, что на нашем сайте вы можете самостоятельно подобрать, рассчитать стоимость, забронировать и оплатить новый круиз.

При онлайн-оплатах для новых бронирований действует дополнительная скидка в размере 2%

Также недавно введен еще один удобный способ оплаты - через офисы «Сбербанка» (без комиссии).

  • Состоится ли мой круиз?

Эпидемиологическая обстановка в России стабилизируется, и большинство круизных теплоходов уже начали свою работу. Для удобства публикуем даты выхода теплоходов:

Теплоход Отправление в первый рейс Город отправления Теплоход Отправление в первый рейс Город отправления
«А.И. Герцен» 04.07.2020 Казань «Козьма Минин» 15.07.2020 Пермь
«Александр Бенуа» 26.06.2020 Москва «Космонавт Гагарин» 30.06.2020 Ярославль
«Александр Невский» 01.07.2020 Волгоград «Лебединое озеро» 27.06.2020 Москва
«Александр Суворов» 03.07.2020 Казань «Леонид Красин» 17.07.2020 Москва
«Александр Фадеев» 11.07.2020 Пермь «Лунная соната» 03.07.2020 Москва
«Алексей Толстой» 26.06.2020 Самара «Максим Горький» 16.07.2020 Красноярск
«Андрей Рублев» 13.07.2020 Москва «Михаил Булгаков» 04.07.2020 Москва
«Белая Русь» 01.08.2020 Брест «Михаил Кутузов» 05.07.2020 Пермь
«Бородино» 06.07.2020 Москва (ЮРВ) «Михаил Танич» 02.07.2020 Нижний Новгород
«Валаамский экспромт» 15.06.2020 Санкт-Петербург «Михаил Фрунзе» 28.06.2020 Нижний Новгород 
«Валерий Чкалов» 25.06.2020 Саратов «Н.А. Некрасов» 04.07.2020  Москва 
«Владимир Маяковский» 03.07.2020 Пермь «Н.В. Гоголь» 17.07.2020  Пермь 
«Григорий Пирогов» 10.07.2020 Москва «Николай Карамзин»  09.08.2020  Москва 
«Дмитрий Пожарский» 26.06.2020 Нижний Новгород «Николай Чернышевский»  02.07.2020  Нижний Новгород 
«Дмитрий Фурманов» 20.07.2020 Нижний Новгород «Павел Бажов»  08.07.2020  Пермь 
«И.А. Крылов» 03.07.2020 Москва «Президент»  29.06.2020  Москва 
«Илья Муромец» 30.06.2020 Москва «Родная Русь»  29.06.2020  Москва 
«Империя» Уточняется Иркутск «Русь Великая»  12.06.2020  Ярославль 
«К.А. Тимирязев» 03.07.2020 Москва «Сергей Кучкин»  25.06.2020  Волгоград 
«Капитан Пушкарев» 09.07.2020 Нижний Новгород «Ф.И. Панферов»  23.06.2020  Казань 
«Княжна Виктория» 25.07.2020 Москва «Федор Достоевский»  26.06.2020  Самара 
«Хирург Разумовский»  26.06.2020  Самара 

Рейсы теплохода «Мустай Карим» навигации 2020 года, с 10 июля по 6 августа, выполнит обновленный теплоход «Константин Коротков». Туристы, которые приобрели круизы на теплоходе «Константин Коротков» (период с 8 июля по 14 августа), смогут совершить круизы на теплоходе «Константин Федин».

Круизы теплохода «Сергей Есенин» выполнит «Александр Грин», а рейсы «Николая Карамзина» - «Андрей Рублев».

Уточнить, состоится ли конкретно Ваш рейс, можно, проверив его наличие в нашей системе поиска круизов на главной странице сайта. В случае, если в Вашей путевке указан круиз, который не значится в нашем списке, просим сообщить об этом на почту otzyv@infoflot.com

  • Как будут проходить круизы «Созвездия» в навигацию-2020

Теплоходы нашего приоритетного партнера - круизной компании «Созвездие» - уже начали работу. В связи с имеющимися вопросами об организации отдыха на борту, предлагаем вам ознакомиться с подробной информацией.

  • Осуществляются ли круизы из Санкт-Петербурга?

Да, круизная навигация в Санкт-Петербурге открыта с 28 июня.

Обращаем внимание, что с 13.07.2020 отправление и прибытие теплоходов круизной компании «Созвездие», будет осуществляться на Соляном причале по адресу: Октябрьская набережная, д.29а. Подробная информация о том, как добраться до Соляного причала — по ссылке.

  • О работе офисов продаж

Наша компания открыта для посетителей как пункт выдачи документов в ограниченном режиме, по предварительной записи.

Мы стремимся сделать пребывание посетителей безопасным и комфортным. Прием ведется с соблюдением норм предупреждения распространения коронавирусной инфекции: проводится дезинфекция контактных поверхностей, регулярное проветривание и использование оборудования по обеззараживанию воздуха в помещениях, антисептическая обработка рук при входе в помещения, нанесена специальная разметка для соблюдения социальной дистанции. 

Рекомендуется планировать свой визит таким образом, чтобы прийти ко времени записи, но не ранее чем за 10 минут до приема. 

При посещении необходимо соблюдение между гражданами дистанции не менее 1,5 метра и использование защитной маски.

Записаться на прием можно по телефону офиса в вашем городе: контакты офисов продаж КЦ «Инфофлот».

Единые телефонные номера круизного центра «Инфофлот» остались прежними:
  • Для частных лиц — 8 800 777-47-83
  • Для туристических агентств — 8 800 777-54-47

Дополнительная информация по переносу обязательств на более поздний срок:

Информируем вас, что 20 июля 2020 года принято Постановление Правительства № 1073 о порядке переноса туров. Согласно которому, туристы, отказавшиеся от тура в 2020 году, имеют право на аналогичный тур в будущем, либо возврат средств, который будет осуществлен до 31 декабря 2021 года. Все туристы, подпадающие под действие данного Постановления, получат уведомление от Туроператора в течение 60 дней с момента принятия Постановления.

В связи с этим предлагаем перенести свое путешествие и подобрать наиболее подходящий вариант на текущую навигацию либо на 2021 год.

Если Вы решили перенести путешествие, то обращаем внимание, что перенос круиза возможен в рамках предложений от одного туроператора. В связи с большим количеством обращений действует график переоформления документов в случае переноса круиза:

  • на круизы с отправлением в сентябре - документы переоформляются в приоритетном порядке,
  • на круизы с отправлением в октябре - документы переоформляются, начиная с 10 сентября,
  • на более поздние круизы навигации 2020 и на 2021 год документы переоформляются, начиная с октября.
  • Особенности посадки на теплоход на Северном речном вокзале Москвы

5 сентября 2020 в Москве после масштабной реконструкции для посетителей открылись здание Северного речного вокзала и прилегающий к нему парк. Были отремонтированы и все 17 причалов. Теперь пройти к ним можно привычным способом — через центральную аллею парка от метро «Речной вокзал». Схема прохода доступна по ссылке. 

У всех отправляющихся в круиз от причалов Северного речного вокзала теперь снова есть возможность подъехать к набережной на такси, которое будет останавливаться перед зданием речного вокзала со стороны парка. А уже от площади перед зданием вокзала специальные шаттлы доставят вас до самого причала.

Бесплатная парковка для автомобилей расположена напротив причала №17, откуда также можно добраться на шаттле до центральной части вокзала.

Адрес Северного речного вокзала: г. Москва, Ленинградское ш., д.51.



Для туристов:
Для турагентств:
 
При использовании материалов сайта ссылка на www.infoflot.com - обязательна.
Сайт подготовлен сотрудниками круизного центра «Инфофлот» – речные круизы и прогулки по всей России. Туры по Волге в Москву из Самары. Речные круизы в Петербург, Пермь и другие города России. Все права защищены. Карта сайта.
При подготовке использованы собственные материалы компании, материалы, предоставленные компаниями-партнерами, а также материалы Интернет-портала INFOFLOT.RU и http://frocush.livejournal.com/.
Информация на сайте не является публичной офертой и носит информационный характер. Конкретные характеристики продуктов и условия их продаж (в том числе применение акций, скидок и т.п.) уточняйте в офисах компании.