x
 
Речные круизы Морские круизы Реки Мира
Теплоходы круизной
компании "Созвездие"
Круизы по регионам
Справочник туриста
Агентствам
ИНФОФЛОТ в Интернете
О компании







Подписка на новости и спецпредложения

E-mail: и/или
Телефон (SMS рассылка)
Физическое лицо
Агент

Новости


2.7.2020

Ответы на вопросы и полезная информация о предстоящей навигации и работе офисов продаж

 

Дорогие друзья!

Из-за возросшего числа обращений по новым бронированиям, переоформлениям на новые круизы и по вопросам о будущей навигации в последние дни наши телефонные линии испытывают многократную перегрузку.

Мы приносим свои извинения за текущие неудобства, стараемся максимально оперативно вернуть работу офисов продаж в привычный ритм и публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

  • Как будут проходить круизы «Созвездия» в навигацию-2020

Эпидемиологическая обстановка в России стабилизируется, и уже стартовали первые круизы навигации 2020. Теплоходы нашего приоритетного партнера - круизной компании «Созвездие» - также готовятся к ней. В связи с имеющимися вопросами об организации отдыха на борту, предлагаем вам ознакомиться с подробной информацией об этом.

  • Новые круизы можно бронировать и оплачивать дистанционно

Напоминаем, что на нашем сайте вы можете самостоятельно подобрать, рассчитать стоимость, забронировать и оплатить новый круиз.

При онлайн-оплатах для новых бронирований действует дополнительная скидка в размере 2%

Также недавно введен еще один удобный способ оплаты - через офисы «Сбербанка» (без комиссии).

  • О работе офисов продаж

Ограничения в различных регионах России постепенно снимаются, и уже возобновили работу офисы продаж в Москве. В целях соблюдения мер безопасности посещение офисов организовано только по предварительной записи. Телефоны для записи в офисы:

  • По новым бронированиям: (495) 481-38-03
  • По вопросам переоформления заявок на новые круизы: (495) 481-38-02 

В случае, если телефон занят, записаться на прием в московские офисы можно по адресу: otzyv@infoflot.com

Офисы в других городах пока доступны дистанционно по ограниченному кругу вопросов. Единые телефонные номера круизного центра «Инфофлот» остались прежними:

  • Для частных лиц — 8 800 777-47-83
  • Для туристических агентств — 8 800 777-54-47

Дополнительная информация по переносу обязательств на более поздний срок:

В настоящее время принят Закон, на основании которого туроператоры будут осуществлять перенос обязательств перед туристами по турам на более поздний срок. Согласно Закону, туристы смогут воспользоваться предложенной заменой, либо отказаться от предложения и получить возврат в установленный государством срок (до 31 декабря 2021 года). Как только будет опубликовано регулирующее Положение (мы ожидаем, что это произойдет до 10 июля), по всем обращениям мы отправим уведомление о порядке действий по данному закону. 

Несмотря на это, мы предлагаем уже сейчас воспользоваться возможностью переноса путешествия и подобрать наиболее подходящий вариант, как на текущую навигацию, так и на 2021 год. Дополнительные вопросы можно задать по адресу otzyv@infoflot.com

  • Особенности посадки на теплоход на Северном речном вокзале Москвы

Пользуясь случаем, сообщаем, что более подробная информация об особенностях посадки на теплоход на Северном речном вокзале Москвы (в связи с продолжающейся реконструкцией территории) будет известна ориентировочно 23 июня, и мы обязательно ее опубликуем.

 



Для туристов:
Для турагентств:
 
При использовании материалов сайта ссылка на www.infoflot.com - обязательна.
Сайт подготовлен сотрудниками круизного центра «Инфофлот» – речные круизы и прогулки по всей России. Туры по Волге в Москву из Самары. Речные круизы в Петербург, Пермь и другие города России. Все права защищены. Карта сайта.
При подготовке использованы собственные материалы компании, материалы, предоставленные компаниями-партнерами, а также материалы Интернет-портала INFOFLOT.RU и http://frocush.livejournal.com/.
Информация на сайте не является публичной офертой и носит информационный характер. Конкретные характеристики продуктов и условия их продаж (в том числе применение акций, скидок и т.п.) уточняйте в офисах компании.